Teamleader - Klientské služby

Co bude náplní Vaší práce:

• spoluzodpovědnost za řízení a vedení týmu (cca 5-10 lidí)
• zajišťování činností souvisejících s agendou služeb zákazníkům (např. změny splátkového kalendáře, změny subjektu, změny pojištění, subleasing atd.)
• spoluzodpovědnost za nastavení a kontroly procesů
• spolupráce na rozvoji automatizace, robotizace a digitalizace svěřených procesů
• zajišťování spolupráce s externími partnery (např. ČSOB, Česká Pošta, BDL atd.) v roli outsourcing koordinátora
• zajišťování interních a externích SLA vč. nastavení modelu spolupráce s ostatními útvary v rámci společnosti
• aktivní účast na projektech a transformačních aktivitách
• zástupce manažera týmu

Co od Vás očekáváme:

• SŠ/VŠ vzdělání
• praxi minimálně 2 roky v oblasti klientských služeb nebo operations
• manažerské schopnosti, schopnost řídit tým a motivovat pro změnu
• proaktivní přístup, schopnost prosadit své názory
• schopnost analytického myšlení a jeho využití v praxi
• příjemné vystupování a komunikativnost
• znalost procesů (produktů) ve finančním sektoru – výhodou

Co Vám můžeme nabídnout:

• Stabilní práci v prosperující společnosti s možnostmi dalšího růstu v celé Skupině
• Přátelský tým a kolektiv, který je vždy připraven pomoci
• Flexibilní pracovní dobu
• Atraktivní mzdové podmínky a odměny v závislosti na vašich výkonech
• Notebook a mobilní telefon jsou samozřejmostí
• Možnost dalšího odborného a osobního rozvoje
• Nadstandardní systém zaměstnaneckých benefitů (zajímavé slevy na produkty Skupiny, dovolená 5 týdnů, 5 dní sick days, e-stravenka ve výši 110 Kč, cafeteria systém, Multisport karta, příspěvek na „penzijko“ a „životko“, výběr produktů z programu Benefit Plus a mnoho dalšího)

Základní údaje o pracovní pozici

Pozice:

Teamleader - Klientské služby

Typ pracovního poměru:

Práce na plný úvazek

Místo výkonu práce:

Výmolova 353/3, 15000 Praha - Radlice, Česká republika

Minimální stupeň vzdělání:

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Další informace o volném místě:

Pozice není vhodná pro OZP.

Kontaktní údaje

Kontaktní osoba:

Tomáš Mačina

E-mail:

macina@csobleasing.cz