Card Fraud Analytik/-čka

O pozici

Zabezpečení transakcí našich klientů je pro nás priorita. Proto náš ochranný štít posilujeme o nového člena týmu, který bude mít na starosti detekci podezřelých karetních transakcí. Pozice patří do útvaru Centrální zpravodajské jednotky.

Role karetního Fraud analytika je vyšetřování karetních podvodů, hodnocení jejich závažnosti, kontaktování klientů prostřednictvím našeho kontaktního centra a shromažďování a zajišťování důkazů vůči pachatelům. Provádění detailní analýzy dat a kategorizaci případných podvodů. Navrhování a optimalizování detekčních scénářů a postupů pro prevenci, detekci a šetření podvodů. Spolupráce s kolegy z risku, chargebacků a LORM. Aktivní spolupráce s PČR a SBK (Sdružení bezpečnosti karet).

Co bude Vaše práce

• Vyhodnocovat vygenerované alerty ve fraud systémech (Falcon) a příchozí oznámení zvenčí
• Dokumentovat alerty a předávat jejich hodnocení, kategorizovat podvody
• Shromažďovat důkazy a identifikovat pachatele
• Sledovat a analyzovat podezřelé karetní transakce našich klientů
• Zabezpečit naše karetní produkty

Bez čeho se u nás neobejdete?

• Prokazatelné zkušenosti v zákaznickém servisu a vyhodnocováním rizik
• Schopnosti orientovat se ve více počítačových systémech
• Ochoty pracovat v režimu pohotovostí/ víkendů
• Velmi dobré komunikační dovednosti
• Analytického myšlení
• Dobré znalosti anglického jazyka
• Schopnosti efektivně řešit složité problémy klientů
• Schopnosti se rychle adaptovat na změny v prostředí

Nabízené Benefity

• 5 týdnů dovolené, 5 sick days a další 2 care days
• Roční bonus ve výši až 16 % z Vaší roční mzdy
• E-stravenky v hodnotě 125 Kč na den, které využijete v restauracích i obchodech
• Přispěvek na životko (až 1 000 Kč za měsíc) a penzijko (až 3 % ze mzdy měsíčně)
• 8 100 bodů ročně do cafeterie
• MultiSport karta
• Zvýhodněné produkty a finanční služby
• Pružná pracovní doba a home office

Základní údaje o pracovní pozici

Pozice:

Card Fraud Analytik/-čka

Typ pracovního poměru:

Práce na plný úvazek

Místo výkonu práce:

Praha, Česká republika

Minimální stupeň vzdělání:

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Další informace o volném místě:

Pozice není vhodná pro OZP.

Kontaktní údaje

Kontaktní osoba:

Markéta Hajdari

E-mail:

mhajdari@csob.cz