Konzultant zákaznického servisu | VímVíc.cz
premium
Tato nabídka již není aktivní

Zadavatel nabídku stáhl nebo je pozice již obsazená

Na VímVíc pro Vás máme dalších 799 nabídek

Zobrazit ostatní nabídky

Konzultant zákaznického servisu

Brno
Plný
Výběrové řízení bylo ukončeno

Získejte informace o nových volných místech dříve než ostatní

Odběr můžete kdykoliv lehce zrušit.

V našem Klientském centru v Brně získáte stabilní dobře placenou práci v partě prima kolegů. Sídlíme hned vedle Galerie Vaňkovka a v několika týmech odborníků na pojištění obsluhujeme klienty, kteří se dovolali na AXA infolinku, kontaktovali nás emailem či přes náš chat, anebo je sami kontaktujeme za různým účelem, na základě požadavku od klienta. Vždy budete komunikovat již se stávajícími klienty. Aktuálně hledáme fajn kolegy/ně do nově vznikajícího týmu, který kombinuje pasivní i aktivní linku. Hledáte dlouhodobou a smysluplnou práci? Přidejte se k nám a nastartujte svoji kariéru v AXA!

Co bude náplní Vaší práce?

Pracujete na pasivní lince, vyřizujete příchozí hovory, emaily a chatové zprávy klientů AXA pojišťovny, nebo jim sami voláte s konkrétní nabídkou reagující na jejich požadavek. Poměr aktivní a pasivní linky se může měnit podle aktuálně běžícího projektu. Dbáte o to, abyste klientovi správně a rychle zodpověděli jeho dotaz, ujistili se o jeho maximální spokojenosti, nebo mu nabídli nejvhodnější řešení a zajímali se o jeho další potřeby. Výstupy zaznamenáváte do systémů a reportů, případně se zabýváte další administrativní činnosti.

Co od Vás očekáváme?

Jak si představujeme nového kolegu / kolegyni?
  • Má ukončené středoškolské vzdělání s maturitou
  • Mluví plynule česky (a písemný projev má na výbornou)
  • Umí přirozeně a profesionálně komunikovat
  • Má obchodního ducha a nemá problém s aktivním oslovováním stávajících zákazníků
  • K lidem a novým věcem se staví pozitivně
  • Rozumí si s počítačem (MS Office a internet)
  • Chce uspět, pracuje samostatně a zodpovědně

Pozice je vhodná i pro absolventy – začněte pracovní kariéru právě u nás!

Co Vám nabízíme?

  • Stabilní fixní mzda a k tomu měsíční pohyblivá složka a provize z uzavřených smluv.
  • 5 týdnů dovolené (se zaměstnaneckou slevou 60% na cestovní pojištění to už stojí za to!)
  • 4 dny placeného zdravotního volna (tzv. sick days)
  • Stravenková karta s příspěvkem za každý odpracovaný den
  • Cafeteria systém – 5000 Kč ročně a více si můžete proměnit za sportovní, kulturní, gurmánské, cestovatelské a jiné zážitky u mnoha našich dodavatelů
  • Příspěvek na životní pojištění nebo penzijní připojištění, slevy na další produkty AXA
  • Speciální benefity pro novopečené rodiče
  • Produktová i komunikační školení – např. typologie klienta a asertivita na telefonu
  • Plně vybavené kuchyňky a nápoje zdarma

Kde budete pracovat?
  • V centru Brna – vedle Galerie Vaňkovka, kousek od vlakového a autobusového nádraží

Nástup: září nebo říjen 2019

Zaujala Vás tato nabídka a chcete se k nám přidat? Těšíme se na Vaše reakce! Níže najdete další detaily o naši práci.

Jak je to s pracovní dobou? Naše infolinka je v provozu v pracovní dny od 8 do 18 hodin (o víkendu nepracujeme). Každý specialista pracuje od pondělí do pátku 8 hodin a k tomu má 30 minut pauzy na oběd a to tak, abychom společně pokryli celý provoz linky.

Jak probíhá zaškolení? Kvalita poskytovaného servisu je u nás na prvním místě. Po nástupu procházíte intenzivním zaškolením, které trvá někdy až celé tři měsíce podle toho, na jaké produkty se specializuje tým, do kterého jste nastoupili. Může to být neživotní pojištění (auto, nemovitosti...), životní pojištění (rizikové, úrazové ...), penzijní připojištění atd. Zkušení specialisté Vás naučí vše od produktů, přes systémy až k tomu, jak si poradit s různými typy situací a klientů. Kromě klasického školení máte náslechy hovorů u seniorních kolegů, ti Vás následně mentorují ve Vaši práci a společně s Team leaderem pravidelně probíráte svůj pokrok.

Práci bereme zodpovědně, jinak jsme pro všechnu legraci. Jsme jedna velká parta a vídáme se často i po práci v hospůdce, při sportu nebo během společných výletů. Máme schopné a chápající Team leadery, kteří naší práci rozumí, protože ji sami vykonávali a jsou jasným příkladem, že šikovný kolega může v naší společnosti vyrůst na vedoucí pozici. Tak neváhejte a přidejte se k nám!

Získejte informace o nových volných místech dříve než ostatní

Odběr můžete kdykoliv lehce zrušit.