Konzultant/ka péče o zákazníky - Praha 1

Co bude Vaší náplní práce?

• aktivní komunikace s příchozím zákazníkem
• poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených na pobočce
• poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby
• proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
• obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
• proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti
• udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel
• podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce
• předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně)
• zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti

Co byste měl mít?

• schopnost komunikovat
• příjemné vystupování
• vysokou míru empatie a trpělivosti
• profesionální vystupování vůči našim klientům
• minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači
• jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí

Odměníme Vás:

• zázemím stabilní společnosti s dlouholetou tradicí
• možností aktivně se podílet na růstu kvality služeb a celé firmy
• různorodou prací s možností denního kontaktu s klienty
• 5ti týdny dovolené
• širokou škálou benefitů, včetně rekreace ve vlastních rekreačních zařízeních

Kde budete pracovat?

Jindřišská 909/14, Praha 1

Kdy byste mohl nastoupit?

Ihned, nebo dle dohody.

Kontakt:

Petra Nováková - vedoucí oblastní pošty
tel. 605 220 960
V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup České pošty, s.p. k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Základní údaje o pracovní pozici

Pozice:

Konzultant/ka péče o zákazníky - Praha 1

Typ pracovního poměru:

Práce na plný úvazek

Místo výkonu práce:

Jindřišská 909/14, 11000 Praha - Nové Město, Česká republika

Minimální stupeň vzdělání:

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Další informace o volném místě:

Pozice není vhodná pro OZP.

Kontaktní údaje

Kontaktní osoba:

Richard Hrnčíř

Telefon:

605 225 854

E-mail:

hrncir.richard.2@cpost.cz