Konzultant/ka péče o zákazníky - pošta Rokycany

Co bude náplní Vaší práce?

• aktivní komunikace s příchozím zákazníkem
• poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených na pobočce
•  poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby
•  proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
•  obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
•  proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti
•  udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel
•  podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce
•  předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně)
•  zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti

Co od Vás potřebujeme?

• schopnost komunikovat
• příjemné vystupování
• vysokou míru empatie a trpělivosti
• profesionální vystupování vůči našim klientům
• minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači
• jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí

Co Vám nabízíme?

• možnost práce na HPP
• široké zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, stravenky, příspěvky na dětské tábory, zvýhodněné bankovní / pojišťovací produkty, poukázky na volnočasové aktivity, firemní a vzdělávací akce a další zaměstnanecké benefity)

Zaujala Vás naše nabídka? Pokud ano, zašlete nám, prosím, svůj životopis kliknutím na tlačítko "Odpovědět".

Základní údaje o pracovní pozici

Pozice:

Konzultant/ka péče o zákazníky - pošta Rokycany

Typ pracovního poměru:

Práce na plný úvazek

Místo výkonu práce:

Jiráskova 247, 33701 Rokycany - Nové Město, Česká republika

Minimální stupeň vzdělání:

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Další informace o volném místě:

Pozice není vhodná pro OZP.

Kontaktní údaje

Kontaktní osoba:

Simona Strakošová

Adresa:

Solní 20, 30100 Plzeň

Telefon:

954 400 515

E-mail:

Strakosova.Simona@cpost.cz