Konzultant/ka péče o zákazníky Pardubice-Polabiny

Co bude Vaší náplní práce?

• aktivní komunikace s příchozím zákazníkem
• poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených

na pobočce

• poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby
• proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
• obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti
• proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti
• udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel
• podávání podnětů vedoucí oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce
• předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně)
• zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti

Co byste měl mít?

• schopnost komunikovat
• příjemné vystupování
• vysokou míru empatie a trpělivosti
• profesionální vystupování vůči našim klientům
• minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači
• jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí

Odměníme Vás:

• široké zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, stravenky, příspěvky na dětské tábory, zvýhodněné bankovní / pojišťovací produkty, poukázky na volnočasové aktivity, firemní a vzdělávací akce a další zaměstnanecké benefity)

Kde budete pracovat?

• Pardubice9

Kdy byste mohl nastoupit?

• 1.2.2022 nebo dohodou

V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup České pošty, s.p. k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Základní údaje o pracovní pozici

Pozice:

Konzultant/ka péče o zákazníky Pardubice-Polabiny

Typ pracovního poměru:

Práce na plný úvazek

Mzda:

28000 - 30000 Kč

Místo výkonu práce:

Jiřího Tomana 275, 53009 Pardubice - Polabiny, Česká republika

Minimální stupeň vzdělání:

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Další informace o volném místě:

Pozice není vhodná pro OZP.

Práce je vhodná pro absolventy.

Kontaktní údaje

Kontaktní osoba:

Petra Kubistová

Adresa:

Na Hrádku 105, 53002 Pardubice

E-mail:

Kubistova.Petra@cpost.cz