Aplikační manažer/-ka

O pozici

Jsme BUSDEVOPS tým. Staráme se o rozvoj a podporu CRM aplikace na platformě SalesForce. Řešíme incidenty a problémy, zapracováváme změnové požadavky, realizujeme větší dodávky formou projektů. V tuto chvíli je nás 11, každý člen týmu je rovnocenný a jeho názor je důležitý. Důraz klademe na spokojenost a týmového ducha.

Našim cílem je mít nejenom spokojené manažery v pobočkové síti, ale hlavně spokojené uživatelé, čemuž podrobujeme fungování týmu.

Jsi člověk, kterého tento způsob práce oslovil? Který ochotně a rád pomůže? Umíš se vyjadřovat srozumitelně a jasně nejenom v ústní, ale i v písemné podobě? Baví Tě navrhovat optimální řešení, připomínkovat i testovat dodávky, komunikovat s okolním světem? Rád používáš hlavu a nenecháš se jen tak „opít rohlíkem“? Zvládáš práci pod tlakem a rád se učíš a inspiruješ?

Jestli Tě tento způsob práce oslovil a chceš být součástí našeho týmu, neváhej a přihlas se. Rádi se s tebou potkáme a pobavíme se o možnostech Tvé realizace v našem týmu.

Co bude Vaše práce

• Telefonická podpora uživatelů a to jak metodická, tak technická
• Řešení incidentů (Incident management) – ověřování chování aplikace, dohledávání v dokumentaci, metodice, základní analýza hlášeného problému
• Řešení problémů (Problem management) – od zjištění příčiny až k návrhu řešení
• Podpora prostředí při releasech a řízení životního cyklu dodávek
• Úprava Metodiky, příprava návodů
• Sdílení informací s kolegy v týmu i s okolními týmy
• Komplexní znalost aplikace, ví, k čemu slouží, zná zákazníky, ví, kdo zadává změny. Dohlíží nad stabilitou a kontinuitou aplikace.
• Psaní testovacích scénářů, testování, akvizice

U nás se neobejdete bez

• Zkušenosti s podporou uživatelů
• Zkušenosti s psaním a úpravou metodiky
• Estetického cítění
• Zkušenosti s psaním testovacích scénářů a testováním

Nabízené Benefity

• Vaše práce bude mít smysl a vaše dobré nápady se u nás skutečně realizují
• Oceňujeme spolupráci založenou na vzájemné důvěře a vstřícnosti
• Získáte prostor, zázemí a impulz pro Váš odborný i osobní růst
• Můžete se zapojit do programu ČSOB společenské odpovědnosti a pomáhat lidem v okolí - např. odborné dobrovolnictví a mentoring, regionální granty, konkrétní pomoc jednotlivcům
• Pro své zaměstnance pořádáme společenské a sportovní aktivity, navíc podporujeme týmová setkání poboček a útvarů banky
• Naše benefity jdou za obvyklý standard. Kromě 5 týdnů dovolené, příspěvků na stravu, pojištění a penzi, poskytujeme navíc:
• cafeterii nastavenou na míru
• 5 dnů zdravotního volna
• mimořádně výhodné zaměstnanecké investiční programy a finanční služby
• flexibilní přístup k práci odkudkoliv (dle toho co vám vaše práce umožní)

Základní údaje o pracovní pozici

Pozice:

Aplikační manažer/-ka

Typ pracovního poměru:

Práce na plný úvazek, Jiný typ práce

Místo výkonu práce:

Hlavní město Praha, Česká republika

Minimální stupeň vzdělání:

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Další informace o volném místě:

Pozice není vhodná pro OZP.

Kontaktní údaje

Kontaktní osoba:

Karla Tóthová

E-mail:

kartothova@csob.cz