Poznejte 4 typy zákazníků a způsoby jak je přesvědčit

Do kurzu vstoupilo již 208 studentů.

zdarma
  • Neomezený přístup
  • Praktická cvičení
  • Inspirace a náměty z praxe
  • Návod, jak se dovednost naučit

Popis kurzu

Umět se naladit na vlnu se zákazníkem je klíčovou dovedností obchodníka. Toho dosáhneme tím, že poznáme typ osobnosti zákazníka a naší schopností se mu přizpůsobit.

Všimli jste si, že nejvíce obchodů uzavíráme se zákazníky, kteří nám jsou něčím podobní? A naopak s velmi odlišnými zákazníky nám naše snaha selhává!

Po absolvování kurzu budete umět rozpoznat typ osobnosti zákazníka již po pár vteřinách obchodního jednání. Naučíte se vnímat signály, které vám napoví - kancelář, stůl, řeč těla, používaný slovník. Budete vědět, na co slyší, čeho se obává a jaké má potřeby.

Zjistíte svůj typ osobnosti - tím ovládnete jak své silné, tak i slabé stránky. Pak už bude hračkou se přizpůsobit zákazníkovi a vést s ním takové jednání, z kterého budete mít oba příjemný pocit.

A především - rychleji dospějete k úspěšnému závěru vašeho obchodu!

 

Co se v kurzu naučím?

  • Rozdělení 4 typů osobnosti zákazníků - podle jejich vstřícnosti a touhy ovládat.
  • Vše podstatné o typech osobnosti - analytický + přátelský + řídící + expresivní.
  • Jaký typ osobnosti jsem já - obchodník!
  • Jaké konflikty vznikají mezi různými typy osobností obchodníka a zákazníka.
  • Návody, jak se tuto dovednost naučit.

Pro koho je kurz určen?

  • Pro všechny, kteří chtějí navázat kvalitní vztahy se zákazníky - poznat jejich typ osobnosti je prvním klíčovým krokem!

Fotogalerie kurzu

O lektorovi

Pavel Zmeškal
Pavel Zmeškal
Trenér a konzultant, specializující se na manažerské dovednosti a zejména na pomoc při vedení obchodních skupin, řešení problémů (workshopy) a metody zavádění MBO. Orientuje se výrazně na praktické uplatnění předávaných znalostí.
Vladimír Gajda
Vladimír Gajda
Trenér, konzultant a kouč, specializující se na obchodní dovednosti a podporu manažerů při rozvoji obchodníků. I když je trenérem, stále pracuje jako obchodník. Jeho velkým koníčkem je hudba a motorka.

Doporučené kurzy

Seznamte se v 10 krocích s partnerem snů

Hledáte partnera, svou životní lásku? A to…

Seznamte se v 10 krocích s partnerem snů

Hledáte partnera, svou životní lásku? A to ať už na internetu nebo v reálném světě? Je úplně jedno,…
Detail

Seznamte se v 10 krocích s partnerem snů

Hledáte partnera, svou životní lásku? A to ať už na internetu nebo v reálném světě? Je úplně jedno,…

Úvod do efektivního remarketingu na internetu

Co je to remarketing? Jak funguje? Víte, že…

Úvod do efektivního remarketingu na internetu

Co je to remarketing? Jak funguje? Víte, že můžete dokončit mnohem více obchodů? Dokážete si…
Detail

Úvod do efektivního remarketingu na internetu

Co je to remarketing? Jak funguje? Víte, že můžete dokončit mnohem více obchodů? Dokážete si…
Nahlédněte s námi do zákulisí firem