zdarma
  • Neomezený přístup
  • Praktická cvičení
  • Inspirace a náměty z praxe
  • Návod, jak se dovednost naučit

Popis kurzu

Umět se naladit na vlnu se zákazníkem je klíčovou dovedností obchodníka. Toho dosáhneme tím, že poznáme typ osobnosti zákazníka a naší schopností se mu přizpůsobit.

Všimli jste si, že nejvíce obchodů uzavíráme se zákazníky, kteří nám jsou něčím podobní? A naopak s velmi odlišnými zákazníky nám naše snaha selhává!

Po absolvování kurzu budete umět rozpoznat typ osobnosti zákazníka již po pár vteřinách obchodního jednání. Naučíte se vnímat signály, které vám napoví - kancelář, stůl, řeč těla, používaný slovník. Budete vědět, na co slyší, čeho se obává a jaké má potřeby.

Zjistíte svůj typ osobnosti - tím ovládnete jak své silné, tak i slabé stránky. Pak už bude hračkou se přizpůsobit zákazníkovi a vést s ním takové jednání, z kterého budete mít oba příjemný pocit.

A především - rychleji dospějete k úspěšnému závěru vašeho obchodu!

 

Co se v kurzu naučím?

  • Rozdělení 4 typů osobnosti zákazníků - podle jejich vstřícnosti a touhy ovládat.
  • Vše podstatné o typech osobnosti - analytický + přátelský + řídící + expresivní.
  • Jaký typ osobnosti jsem já - obchodník!
  • Jaké konflikty vznikají mezi různými typy osobností obchodníka a zákazníka.
  • Návody, jak se tuto dovednost naučit.

Pro koho je kurz určen?

  • Pro všechny, kteří chtějí navázat kvalitní vztahy se zákazníky - poznat jejich typ osobnosti je prvním klíčovým krokem!

Vybraná hodnocení uživatelů

Kristína Římanová XXXXX

Velice zajímavý kurz, doporučuji všem, kteří chtějí lépe poznat své okolí a chování ostatních lidí (nejen na schůzkách)

Fotogalerie kurzu

O lektorovi

Pavel Zmeškal
Pavel Zmeškal
Trenér a konzultant, specializující se na manažerské dovednosti a zejména na pomoc při vedení obchodních skupin, řešení problémů (workshopy) a metody zavádění MBO. Orientuje se výrazně na praktické uplatnění předávaných znalostí.
Vladimír Gajda
Vladimír Gajda
Trenér, konzultant a kouč, specializující se na obchodní dovednosti a podporu manažerů při rozvoji obchodníků. I když je trenérem, stále pracuje jako obchodník. Jeho velkým koníčkem je hudba a motorka.

Doporučené kurzy

Projektové řízení - Naučte se plánovat a řídit projekty

Ukážu vám, co přesně je projekt, a jestli by…

Projektové řízení - Naučte se plánovat a řídit projekty

Ukážu vám, co přesně je projekt, a jestli by se vám mohlo projektové řízení hodit. Vysvětlím vám,…
Detail

Projektové řízení - Naučte se plánovat a řídit projekty

Ukážu vám, co přesně je projekt, a jestli by se vám mohlo projektové řízení hodit. Vysvětlím vám,…

Instagram Marketing - Strategie úspěchu pro firemní a soukromý profil

Krok za krokem k 10.000 followerům na Vašem osobním či firemním Instagramu. Reklama na Instagramu…
Detail

Instagram Marketing - Strategie úspěchu pro firemní a soukromý profil

Krok za krokem k 10.000 followerům na Vašem osobním či firemním Instagramu. Reklama na Instagramu…
Nahlédněte s námi do zákulisí firem