Specialista kontaktního centra
Brno
Plný/Zkrácený úvazek/Brigáda
Na českém trhu působíme již od roku 1997. Mezinárodní skupina International Personal Finance (IPF), do které patříme, poskytuje služby nejen v Evropě, ale i Austrálii nebo Americe. Snažíme se budovat odpovědný vztah s našimi zákazníky i okolím. V jednání s nimi se řídíme vlastním etickým kodexem. Pomáháme dobrovolnickými aktivitami a vzděláváním v oblasti financí.
Jsi první volbou pro naše zákazníky v momentech, kdy potřebují zodpovědět dotazy ohledně poskytovaných služeb, mají zájem o novou půjčku či potřebují servis ke své stávající půjčce. Budeš pro ně zákaznický guru č.1, s čímkoliv budou potřebovat pomoci.
Co nabízíme:
- fixní plat + motivující bonusy
- práci na hlavní pracovní poměr nebo na brigádu
- flexibilní pracovní dobu, kdy si směny plánuješ dle svých časových možností
- práci v kanceláři v centru Brna: Masarykova
- školení měkkých dovedností (prodejních, komunikačních, stres a time managementu apod.) včetně důkladného vstupního zaškolení
- kariérní růst
- firemní akce
- přátelskou atmosféru v super týmu, kde si všichni tykáme
- dovolenou navíc
- stravenky, čaj a kávu na pracovišti, benefitní cafeterii
- systém slev u atraktivních partnerů
Náplň práce:
- péče o naše stávající i bývalé zákazníky
- komunikace se zájemci o půjčku, kteří aktivně reagovali na naši nabídku
- pomoc zákazníkům v prodlení
- lehká administrativa v podobě zadávání informací k hovorům do interního systému
Požadujeme:
- středoškolské vzdělání ukončené maturitou
- orientaci na zákazníka, schopnost naslouchat
- komunikativnost, dobré vyjednávací schopnosti
- spolehlivost, vytrvalost, trpělivost a týmového ducha
- základní znalost práce s počítačem
